5 elementos fundamentales del marketing Online

Inspirada por el blog de Edward magnus Azorbo, el Rebelde Senior, hoy he querido compartir contigo aquellos 5 elementos que me parece fundamental trabajar en tu estrategia de marketing online. No necesitas más, con estos 5 puedes llevar a tu web a la cima de tu nicho de mercado, vamos a verlos.

SEO
Desde mi punto de vista, el posicionamiento orgánico es la estrategia en la que vale la pena ponerse a trabajar cuanto antes. Es el ámbito del marketing online en el que más cuesta observar resultados, por lo tanto, cuanto antes te pongas a ello, antes vas a comenzar a ver un correcto posicionamiento.
La clave de esta estrategia es escoger adecuadamente tus palabras claves. A este respecto, en el blog de SEO de Rebeldes Online tienes una guía increíble para conseguir la lista de palabras clave relevante para tu negocio. El principio de todo es definir tu nicho de mercado, a partir de ahí y mediante herramientas gratuitas lograrás una lista de keywords óptima en función de tu competencia.

Adwords
Las campañas de pago por clic de Adwords son fundamentales por varias razones:

- Es una forma de atraer tráfico cualificado a tu web y medir el nivel de conversiones para optimizar el diseño de tu web o tienda online
- Es el canal más rápido para comenzar a generar beneficios; en pocas horas tienes tu campaña montada y activada.
- Es una manera genial de probar la rentabilidad de nuevos productos o servicios.

Por lo tanto, yo recomiendo esta plataforma encarecidamente para comenzar a trabajar cuanto antes la percepción de tu tienda online o web. El único factor de prevención es medir bien el coste que te supone cada clic en función de beneficio obtenido: sólo de esta forma lograrás no estar perdiendo dinero.

Email Marketing
Es, indiscutiblemente, la estrategia de marketing online más efectiva para comunicarte con una base de clientes potenciales y usarla como embudo de ventas hacia tu web. La clave del éxito del email marketing es usarlo como un canal sobre el que volcar contenido útil, de lo contrario tu lista te marcará como spam y no obtendrás nada de ello.

Redes Sociales
El paso clave en mi proceso de ventas. En concreto Facebook es la plataforma sobre la que genero nuevos contactos para mi lista de clientes potenciales. Lo hago a través de su plataforma de pago por clic, de la que es mucho más fácil obtener una rentabilidad que a través del alcance orgánico. Igual que en Adwords, la clave del éxito es medir bien los ingresos en proporción a los costes generados. Mi estrategia en redes sociales, combinada a la de email marketing, son los dos pilares principales de mi proceso de ventas.

ROI
En algunas estrategias lo he comentado pero en otras no: El paso imprescindible en cualquier acción de marketing (online / offline) es medir el ROI. Sin un retorno de la inversión vas a palmar pasta y eso va a ser la ruina de tu negocio así que analiza y optimiza siempre.
Por ejemplo, en SEO también debes llevar la cuenta de qué coste te está suponiendo el trabajo y qué resultados estás obteniendo. Si estás dedicando tiempo y esfuerzo a posicionarte, debes llevar la cuenta de qué coste te genera y qué objetivos consigues a cambio. Realiza un estudio de cuál es tu precio hora y mide qué obtienes a cambio en proporción: cuántas posiciones has escalado para determinadas palabras claves o cuánto tráfico has generado.


Y con estas 5 acciones fundamentales puedes poner en marcha una estrategia de marketing online óptima para tu negocio. No necesitas más.

¿Invertir o no invertir en las redes sociales? Esa es la cuestión

Seguramente habrás oído hablar de las campañas de pago por clic en Social Media. Puede que incluso te lo hayas planteado pero claro, ¿Vas a invertir pasta sólo para obtener a cambio presencia? Hoy me he propuesto cambiar radicalmente tu visión, tras ver el vídeo de uno de los Cursos rebeldes marketing online gratuitos; vas a descubrir cómo escoger una red social para tu negocio y por qué es rentable invertir en campañas de anuncios previo pago.

Objetivo: captación de registros potenciales
Yo, para mi propio negocio, cuento con publicidad de pago en varias redes sociales. Te aseguro que si el beneficio fuera conseguir únicamente presencia, no lo haría. El beneficio que obtengo es, como no podía ser de otra forma, un incremento de la facturación. Desde Rebeldes Online, me han enseñado a construir un proceso de ventas por el cuál dirijo cada uno de los pasos que dan mis clientes potenciales. La clave radica en usar estas plataformas para encontrar a tu público objetivo y captar una base de datos con la que trabajar posteriormente con email marketing. Intentar vender desde las redes sociales directamente no es buena idea, es mejor hacerlo en dos pasos y te aseguro que a mí me funciona.

Ahora, te voy a hablar de qué redes sociales puedes trabajar en función de dónde se encuentre tu público objetivo.

Las redes sociales según tu público objetivo
Facebook dispone de la red más grande de usuarios activos. Es fácil pensar que, a más usuarios, más posibilidades de encontrar a tus clientes potenciales. Por tanto me cuesta decir que tal vez esta no sea tu red social.
Por otro lado, su plataforma para anunciantes ofrece tantas ventajas que puedes rebajar los costes del clic, aumentando así la rentabilidad: targeting, retargeting, públicos personalizados, imágenes múltiples, distintas ubicaciones... Te recomiendo que lo pruebes y qué me cuentes, luego,  cuál es tu experiencia... Seguro que te sorprende su eficacia.

Twitter es otra red social con una gran masa de usuarios registrados, aunque bastante menos que Facebook. De nuevo su plataforma para anunciantes ofrece muchos puntos a favor que agilizan el proceso y que reducen los gastos; por ejemplo, su lead generation card, mediante el cuál cada usuario que hace clic en uno de tus anuncios, vuelva automáticamente su información guardada (email, género, ubicación...)

LinkedIn es radicalmente distinto a las dos anteriores redes sociales. Esta, es una plataforma para profesionales, mucho más adecuada para comercios enfocados en el b2b. Se ha convertido en una oportunidad para ofrecerte a empresas que precisen tus servicios y su eficacia a este nivel, dicen los expertos, es brutal. También cuenta con una plataforma de anuncios de pago por clic que funciona como las anteriores pero si tu negocio es b2c no te la recomiendo.

Pinterest es una red social en la que puedes promocionar tus productos de una forma “bonita”.No cuenta, todavía, con plataforma de anuncios pero ofrece un buen alcance orgánico y es un filón para aquellas empresas que ofrecemos productos relacionados con lifestyle. Te recomiendo que eches un vistazo al canal de Pinterest de Rebeldes marketing online.

Y acabo con Instagram, una red social en la que es relativamente sencillo trabajar el marketing de influencia. Además, puedes ofrecer el punto de vista más personal de tu negocio con imágenes de tu equipo o de tus eventos.

Por último, te dejo con un vídeo de Rebeldes Online que te descubrirá los elementos fundamentales del marketing online y cómo trabajarlo para conseguir el éxito de tu empresa en la red ¡No te lo pierdas!

Redes Sociales para empresas

Si tienes una empresa o tienda online, debes confiar en el poder del social media como segundo canal de ventas. Yo, para mi negocio, puedo comprobar a diario que trabajar las redes sociales es muy rentable y no soy la única; en Rebeldes marketing online Foros especializados sobre sus seminarios y cursos, puedes ver que ya somos muchos los emprendedores que usamos un proceso de ventas basado en esta formación.

Ya hace algún tiempo que me decidí a realizar un curso sobre cómo trabajar las redes sociales como segundo canal de ventas para un negocio. Y no lo hice antes porque estaba convencida de que era imposible “vender” en redes sociales.... pero me equivocaba. Visitando muchas  opiniones de empresarios que ya había realizados cursos sobre marketing online, me di cuenta de que alrededor del marketing online hay muchos mitos. Uno de ellos, es el que reza que no es posible vender a través de las redes sociales. Una absoluta falsedad, para mi negocio, las redes sociales suponen el inicio de mi proceso de ventas ¿Sabes qué es un proceso de ventas? Te lo explico.

Mi proceso de ventas
Un proceso de ventas, tal y como aprendí a través de los seminarios de Rebeldes Marketing Online, es un conjunto de pasos que da el cliente potencial programados y medidos por el empresario. ¿Sabes la tranquilidad que supone para un negocio saber que hay un sistema dirigido por el cuál pasa el cliente potencial hasta llegar a la compra? Es el momento en el que tú tienes el control de tu empresa. Antes de tener este proceso de ventas, me daba la sensación de que cada venta que lograba para mi negocio era fruto de la casualidad; por fortuna el cliente había encontrado mi página y tendría un día tonto para haber decidido comprarme a mí en lugar de a mi competencia. Ahora ya no espero casualidades; ahora soy yo la que se dirige al cliente a través de las redes sociales y la que muestra mis productos que sé que son lo que el busca.
El secreto está en las campañas publicitarias de Facebook Ads- en mi caso porque he decidido invertir en esta plataforma social pero también se puede hacer desde Twitter o LikedIn-. Al final me dí cuenta de que sólo con contenido orgánico, no es posible llegar con eficacia a todo tu público objetivo. Sin embargo, una campaña de anuncios, te ofrece mostrarte ante todo aquel que es cliente potencial de tu negocio ¿Cómo?
Facebook Ads, te permite crear una campaña de anuncios segmentada para dirigir tus anuncios a tu target en función de la ubicación, género, preferencias, intereses...

Una vez te diriges mediante tus anuncios a tu público objetivo, les llevas a una página de registro en la que, a cambio de dejar su email, obtienen un beneficio; pongamos por caso, un informe.

Con tu nueva base de datos, puedes hacer campañas de email marketing realmente efectivas a partir de las cuales establecer una relación cliente-comerciante que vaya creciendo: tú ofreces contenido de valor relacionado con tu sector y el cliente acaba comprando.

Como ves, no se trata de un sistema de pocos pasos, es un sistema más bien largo pero la cuestión es que funciona y te ofrece una nueva vía para captar clientes.


También puedes realizar una campaña de retargeting con la que repescar a todos aquellos usuarios que han entrado en tu tienda online y se han marchado sin completar la acción que querías (lead o compra); insertando una cookie en su IP, mostrarás tus anuncios en su cuenta de Facebook por lo que tendrá la opción de finalizar el proceso. Y como no, comprueba más puntos de vista sobre Rebeldes online foros de emprendedores que ya han realizado sus seminarios de marketing online

Seminario de Facebook Marketing para empresas

Si eres un emprendedor y quieres dominar Facebook para conseguir más ventas, te hablo de los cursos Rebeldes Marketing Online. Cursos enfocados a emprendedores como tú, que quieres conocer las estrategias de marketing online en Facebook para generar más conversiones.

Si no conoces la agencia Rebeldes Online, te diré que es una agencia enfocada a formar a empresarios del sector online: pymes y ecommerce. Sus cursos se dirigen a este sector y no a personas que quieren ser técnicos de marketing; es decir, no son para especializarse en marketing sino para usar marketing online en negocios de todo tipo de sectores. Por eso, son ideales para pequeñas empresas que quieren aplicar técnicas de venta sencillas y eficaces.

¿Qué te ofrece Facebook?

Facebook es la red social más popular del mundo. Tiene una agenda de usuarios brutal: más de un billón de personas utilizan esta plataforma para conectar con amigos y empresas. Si no la estás usando para tu negocio, estás perdiendo una oportunidad única.
Facebook ofrece una potente herramienta para empresas: Facebook Ads, una plataforma destinada a crear campañas de anuncios de pago. Tiene el mismo sistema de funcionamiento que Google Adwtds; escoges tu presupuesto, seleccionas las palabras claves y creas anuncios. La ventaja de Facebook Ads, es que Facebook tiene muchos datos a cerca de los usuarios: sabe qué les gusta, dónde viven, cuál es su estado sentimental... Por eso, muestra anuncios a aquellos perfiles que saben a ciencia cierta que están  interesados en ellos ¿Cuál es la ventaja de esto para las empresas? Que reduces costes por clic por que sólo clicarán en tus anuncios aquellos usuarios que son, en realidad, clientes potenciales.   

¿Qué te ofrece el seminario de Facebook Marketing? Son 7 módulos en los que descubrir todas las técnicas del marketing online en Facebook que puedes aplicar para tu negocio. Desde Facebook Ads, hasta contenido orgánico. Lo mejor de este seminario es que, al estar enfocado a empresarios, no contiene un lenguaje técnico ni un programa extenso. Simplemente quiere que aprendas a usar Facebook para empresas mediante herramientas eficaces.
Además, la formación se imparte online y en directo, por lo que no tienes que desplazarte a ningún lugar. La formación, contiene muchísimos ejemplos prácticos con los que consigues asimilarla teoría y con los que puedes ver casos reales como el tuyo.
Y otra de las grandes bentajas es que el primer módulo es gratis. Así, sin facilitar datos bancarios: lo pruebas y, si no te gusta, no continúas. Si por el contrario te ha gustado, sigue con los 6 módulos  restantes (1 módulo cada mes), a un precio muy asequible: 90€ al mes.

Un ejemplo de lo que puedes aprender.

Aunque Facebook ha reducido el alcance orgánico hasta en un 50%, todavía puedes trabajar este aspecto de tu página ofreciendo posts de máxima calidad para tus fan. Lo principal es escuchar a tu audiencia, saber qué les gusta y qué les interesa. Aprendiendo a encontrar temas de interés para ellos, podrás formarte para crear contenido viral, que constituya un primer paso en tu proceso de ventas. Optimiza luego tu proceso de ventas a través de los canales que ya tienes: Facebook Ads y contenido orgánico; crea un paso a paso en el que tengas controlada la ruta que sigue el cliente hasta el último paso: la compra. Tú eres quién debe dirigir al usuario a la venta y convertirlo en un cliente recurrente.


Y por último, visita la web de Rebeldes Online para obtener mucha más información sobre la inscripción. Puedes encontrar mucha más información relacionada sobre marketing online para pymes y ecommerces, haciendo clic en cursos Rebeldes Online

Video-Marketing con Rebelde Senior

Si quieres contar con una buena estrategia de vídeo marketing, te propongo que sigas los consejos de Rebelde Senior que he encontrado en su blog Rebeldes Marketing Online.
A día de hoy, crear vídeos es bastante más sencillo que hace unos años. Tú mismo, desde tu Smartphone, puedes crear un sencillo vídeo, editarlo y subirlo a la web. Si tenemos los medios ¿Porqué no ponerlos en práctica?

Lo más difícil en este sentido, al menos para mí, es encontrar fórmulas en contenido audiovisual que interesen al usuario y que me generen conversiones. El usuario está ya tan acostumbrado a ingerir contenidos que sólo le hacen mella aquellos que realmente aportan valor. Por eso, las marcas debemos buscar la manera de calar hondo en posible comprador.

Algunas fórmulas válidas que he podido descubrir son las siguientes:

Contar historias
Los vídeos corporativos son una lata, es un hecho. Los usuarios no soportamos aquellos vídeos en los que aparece un equipo trabajando en un despacho y mientras una voz en off te cuenta cuando se originó la empresa y a qué se dedican. Eso es un rollo. Ahora consumimos ese tipo de contenido en otro formato: contando una historia. Es lo mismo de siempre pero contado de una forma original. Usualmente, se suelen usar ilustraciones gráficas para ello: personajes en dibujos que viven una historia. Las libretas en las que se realiza un dibujo en cada hoja, también son un recurso muy frecuente.
Para realizar uno de estos vídeos, lo más útil es imaginar que le estás hablando a un niño de 6 años: cuéntale quién es el personaje (tu marca), qué hace (en qué sector te mueves) y a quién tiene que salvar (los clientes). Contratar a un ilustrador profesional, puede ser muy rentable si sabes mover bien el vídeo con estrategias de marketing online.

Hazlo tú mismo
Otro formato de vídeos que no deja de crecer en éxitos son los DIY (hazlo tú mismo). A día de hoy, poca gente sigue confiando en los cursos de formación presenciales ¿Para qué apuntarse a un curso de cocina si entras en Youtube y tienes todo un catálogo de recetas? Las marcas se afanan en crear tutoriales para todo, por ejemplo, si tienes un restaurante cuelgas videorecetas de tu cocinero, si tienes una zapatería online, cuelgas vídeotutoriales sobre cómo combinar este complemento; o, si tienes un taller mecánico, cuelgas vídeotutoriales sobre cómo cambiar una rueda.
El usuario consume este tipo de contenidos porque le ofrecen soluciones para su vida diaria. La marca gana a una comunidad de usuarios que confía en ella y que, a la larga o a la corta, acaba comprando.

Reviews
Los reviews son otro tipo de contenido que tiene mucho éxito en la red. Son vídeos en los que un gurú o experto en un tema, hace un recopilatorio de marcas o productos y lo ofrece al usuario. Cuentan qué tipo de producto es, cómo funciona, qué resultados se obtienen... Muestran el artículo a cámara, se lo prueban (en el caso de que sea posible), lo comentan hasta el abismo. Vamos un publireportaje que hasta te puede salir gratis. Conviene que te fijes en aquellos vloggeros que pueden ser afines a tu target y que solicites un review con alguno de los productos de tu marca; el vloggero puede aceptar si está falto de contenidos, si le ofreces productos gratuitos o a cambio de una remuneración.

Y por último, te recomiendo un canal en el que encontrar contenido de excepción sobre marketing online. El canal de Rebelde Senior, de Rebeldes Marketing Online, que me ha ayudado a escribir este post.


La importancia del ROI

Me gustaría hablarte de dos cosas en este artículo; por un lado, de la importancia que tiene para cualquier negocio el ROI y por otro, sobre la agencia Rebeldes Online Opiniones sobre su seminario el club del ROI.

Hay que medir el ROI
A través de la agencia Rebeldes Online, tuve acceso al artículo del Rebelde Senior, los 101 errores que comenten las pymes en sus negocios. Fue cuando descubrí la importancia del ROI para cualquier negocio, online u offline. En mi caso, tengo un negocio online y me impactó muchísimo conocer la importancia que tiene para cualquier negocio medir bien todo tipo de acciones que requieren inversión (bien sea económica o bien sea de tiempo) para determinar si ha generado resultados o no. Después del leer el informe de los 101 errores, busqué estadísticas sobre el ROI y descubrí que, en España, tan sólo 2 de cada 10 negocios consiguen alcanzar el éxito y eso pasa por medir el ROI; unos datos alarmantes

Pero... ¿Qué es el ROI?
El ROI es el retorno de tu inversión. Pongamos por caso que realizas una campaña de Google Adwords durante un mes. Tras esta campaña, debes medir cuánto has invertido en ella y qué facturación te ha generado. Sólo si has conseguido recuperar la inversión, puedes escalar para conseguir el éxito; esto es, optimizar dicha campaña para en el futuro conseguir beneficios de ella.
Si cada una de las acciones de marketing que llevas acabo es analizada para comprobar su rentabilidad, podrás determinar qué estrategia es la óptima para tu empresa. Sin estos análisis, difícilmente conseguirás sobrevivir en la red.
Por otro lado, según estudios recientes, a menudo loa dificultad no es que el empresario no sepa que tiene que medir el ROI, sino que no sabe cómo hacerlo. La falta de conocimientos en este sentido, puede ser la ruina de tu negocio y es una pena porque hay un montón de herramientas y de sistemas (muchos de ellos gratuitos) que consiguen medir con exactitud tu ROI.

Ante toda esta información, decidí que mi prioridad a partir de ahora era el análisis de mis acciones de marketing en Redes Sociales, Google Adwords, SEO y email marketing. Me planteé subcontratar los servicios de una agencia de marketing pero no quería delegar tanta responsabilidad a otros y por otro lado, mi negocio no está en fase de contratación, no me lo puedo permitir. Fue entonces cuando en la web de Rebeldes Online encontré sus seminarios enfocados a empresarios y directivos y especializados en ecommerce. Se trata de que la agencia te da la formación necesaria y tú la pones en práctica en tu negocio mediante su supervisión.

Seminario “El club del ROI”

Se trata de un seminario compuestos por varios módulos; el primero de ellos gratuito, hay que decirlo. En él, aprendes todas las técnicas que existen para analizar cada acción de tu marketing online: inversión, conversiones, facturación.
Te ofrecen todas las herramientas disponibles en el sector y te enseñan a usarlas correctamente. Además, en cada módulo puedes ver casos prácticos (¡Y reales!) de la agencia, una forma óptima para asimilar los conocimientos adquiridos.
Por otro lado, el seminario es online, una forma estupenda de ahorra tiempo en desplazamientos. A través de una conexión en directo y guiada por una presentación, la formadora te explica todos los pasos a tiempo real. Lo mejor del caso es que apuestan por un lenguaje muy directo, enfocado al empresario y no a técnicos de marketing.


Total, que si estás buscando cursos y quieres tener referencias, te ofrezco, además del mío, otros testimonios sobre Rebeldes Online Opiniones de otros empresarios.

Un CRM para tu ecommerce o pyme, con Edward Azorbo

Ya tengo mi propio CRM para mi tienda online. Rebelde Senior, de Rebeldes Marketing Online, me hizo ver la importancia que tiene esta plataforma para mi negocio. Si tú también tienes una tienda online o una web, te conviene usar esta herramienta desde ya. Te cuento porqué el CRM se ha vuelto de vital importancia para las empresas (online y offline) y en qué consiste.

Contar un CRM debe ser una prioridad para cualquier negocio; si tienes un negocio, tienes clientes así que necesitas un CRM. CRM, significa en inglés customer relationship management y sirve para administrar toda la información que conlleva tener clientes para gestionarla y organizarla. No hay nada que me ponga más nerviosa que ver que, una persona de mi equipo de atención al cliente, está tomando datos en una hoja de papel. Los datos en hojas de papel se pierden y no son comprensibles para los demás trabajadores del equipo. Hay que ser profesional y, para ello, hacen falta herramientas profesionales.
Te cuento qué es lo que yo administro con mi CRM y qué beneficios me conlleva.

Fichas de clientes
Un buen CRM te permite crear fichas de clientes con todos los datos que necesitas tener a mano:
Los datos básicos: nombre, apellidos, localidad, provincia, etc.
Los datos de contacto: email, teléfono móvil o fijo, skype, etc.
Los datos avanzados: en qué horario desea ser localizado el cliente, sobre qué producto está interesado, cuántas veces nos ha contactado, en qué fechas, en qué horarios y muchos otros datos, todos los que quieras saber y gestionar.
Con unas buenas fichas de clientes, cualquier empleado que forme parte de tu equipo y tenga acceso al CRM puede consultar inmediatamente una ficha de cliente y localizarle al momento.

Organización dentro de la empresa
Tener toda la información relativa a los clientes ya supone una organización ejemplar dentro de tu empresa. Pero hay más, con un CRM puedes tener también organizado y fichado a todo empleado. De esta forma, los trabajadores pueden contactar unos con otros sin tener que preguntar a voz en grito cuál es el email de un compañero para mandarle una comunicación, por ejemplo.

Programar tareas
Otra fantástica función de un CRM es programar tareas. De estar manera, puedes asignar un trabajo a uno de tus compañeros y ponerle una fecha de entrega o un objetivo. Al organizarlo por escrito y tener acceso ambos, dicha tarea no caerá en el olvido y se realizará con éxito.

Seguimientos de tareas
Tener un control sobre el éxito de las tareas encomendadas a tus trabajadores te permitirá saber cuál es el tiempo de gestión que estás consiguiendo con dicho empleado y qué objetivos consigues mediante su trabajo.

Análisis de estrategias de marketing online
Realizar extracciones periódicas de los datos de tu CRM, te ayudará a averiguar qué estrategias funcionan en tu marketing online y cómo se está mejorando la facturación. Ver, por ejemplo, cuál es la hora del día en la que más facturas o qué día de la semana consigues vender más, puede ser una gran baza para mejorar tus resultados.

Crea tu CRM en función de tus necesidades
Un buen CRM debe ser diseñado en función de las necesidades de tu empresa. Define cuál es la información valiosa para tu negocio, habla con tus empleados y que ellos mismos te cuenten qué información necesitan tener organizada para realizar una gestión más rápida con los clientes. Escoge un buen software para crear un CRM a tu imagen y semejanza y comienza cuanto antes a organizar tu empresa.


Y si buscas más información acerca de estrategias de marketing online, visita el blog de Rebelde Senior, en Rebeldes Marketing Online